MBO(Management by objectives) 〜本当の目標管理とは

MBO(Manegement by objectives)とはMBO(Management by Objectives);目標管理は、1950年代にピーター・F・ドラッカーによって提唱された組織マネジメントの手法の1つで、個々人に自らの業務目標を設定、申告させ、その進捗や実行を各人が自ら主体的に管理する手法である。…

Silent Customer is silent gone…

苦情を見て見ぬふりしていないだろうか。苦情に感謝すべき、クレームはチャンスと言われるのは、単に心構えや姿勢の話をしているのではなく、苦情自体の希少性によることは余…

  • 1091 view