問題解決集中講義 Part.4 問題解決の3段階と2つの質問

  1. 社長ブログ
  2. 187 view

【読了の目安 : 2 分】

問題解決の3段階

問題問題と大袈裟に言いますが、問題とは単なる現象・事象・事実にしか過ぎません。

問題は表出するというように、表に見えているごく部分的なものに過ぎません。氷山の一角とも言えます。それが現象として現れる原因が必ずあります。

したがって、問題解決するにあたっては以下の3段階を経ることになります。

  1. 問題の特定
  2. 原因の追求
  3. 解決策立案

これにはさらに問題解決の9項目と、9段階という細分化されますが、詳しくは動画で解説しています。

問題解決2つの質問

解決すべき問題の真犯人を明確にするために、問題解決思考では2つの活用します。それが

  1. 井戸の質問(深堀りの質問、原因追求)・・・原因が明確な単純な問題に有効
  2. トンネルの質問(展開の質問、他の原因の追求)・・・原因が不明な複雑な問題に有効

です。

どこまで質問を繰り返すのかというと、それ以上分解できなくなるまでです。

井戸の質問トンネルの質問について詳しくは動画で解説しています。

問題解決集中講義目次

  1. 問題解決集中講義/悩みの解消を簡単にする技術
  2. 問題解決集中講義と達成会議の役割分担について
  3. 問題解決集中講義 part.1 問題認識の3段階
  4. 問題解決集中講義 part.2 悩み解消の3段階
  5. 問題解決集中講義 part.3 問題解決できない3つの理由
  6. 問題解決集中講義 part.4 問題解決の3段階と2つの質問
  7. 問題解決集中講義 part.5 問題解決の3つの姿勢
  8. 問題解決集中講義 part.6 問題解決の具体例と思考習慣

困った時にはLINEで気軽に経営相談

サムライ社長こと「社長の御目付役」後藤健太の経営相談専用LINEビジネスアカウントを友だちに追加しよう。ご利用は無料です。1:1トークに対応しているのでいつもLINE感覚で気軽に相談できます。

後藤をLINEで友だちに追加
後藤健太

【サムライ社長】
斬法総合研究所所長/真剣武士道指南役
株式会社コンセプト・コア代表取締役/経営コンサルタント
会社の公式として書けないことをこちらの社長ブログに書いてます

記事一覧

関連記事

マネジメントと学習性無力感

学習性無力感とは学習性無力感(learned helplessness)とは、長期にわたり挫折感を味わい続けることで、何をしても意味が無いということを学習してしまい、…

  • 540 view

サービスの7ポイント

おもてなし、サービス、ホスピタリティを巡る論争に終止符を打ちたいと思い気合を入れて執筆した記事、”おもてなしとはなにか〜おもてなし、ホスピタリティ、サービスの違い…

  • 138 view

一所懸命な人と一生懸命な人

頑張っているのに成果がでない毎日目の前のことに一心不乱に取り組んでいるのに、いっこうに目標に近づいている気がしない。それどことか、気づいたらいつのまにかまったく違う方…

  • 1828 view

金山孝之 剣術特別講習会 20171125

稽古参加している金山先生の剣術特別講習会に参加した。なんと、剣術単体での講習会は初とのこと。個人的な興味といえば、テクニック云々ではなく、いつも時間の関係…

  • 366 view

コメント

  • コメント (0)

  • トラックバックは利用できません。

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. 2014年 8月 25日
  2. 2014年 8月 25日
  3. 2014年 8月 26日